当语言成为AI与人类情感连接的桥梁，当智能技术深度融入产品运营全链路，一场关于“情感共鸣”与“效率革新”的产业变革正悄然发生。为积极应对人工智能时代英语专业面临的挑战，提升学生综合素养，2025年12月1日，外国语学院特邀原腾讯云教育事业部产品经理、行业资深讲师沈浩婷为我院学子开展《语言与人工智能》前沿微课。课程通过腾讯会议在线举行，聚焦“语言如何成为AI情感交互的核心”与“AI情感如何赋能企业产品运营”两大议题，吸引了我院翻译硕士专业研一、研二全体同学积极参与。

沈浩婷老师指出，情感交互的本质是语言共情。她以“聊会小天”为例，说明该程序依托长程开放域对话系统，通过提示词工程实现语言体系三重升级：人格化表达赋予AI高情商与善倾听的特质；动态化适配能实时识别用户情绪并调整回应长度与话题方向；专业化支撑则融入心理学知识，在价值中立基础上引导用户认知调整，从而使AI从机械工具转化为有温度、有逻辑的“情感伙伴”。

就“企业产品差异化竞争力”而言，沈浩婷老师系统阐释了情感价值如何成为产品突围关键。“聊会小天”的竞争力主要体现在三个方面：一是精准锚定情感痛点，穿透“伪需求”，以24/7在线、保密无评判的服务直面用户心理痛点；二是构建全场景功能覆盖，形成“需求-功能-价值”闭环，通过AI实时咨询、预约服务、心理测评与自助调节工具构建完整生态；三是实现B端与C端联动，既服务个人用户，也通过智能心理服务平台进入学校、企业等机构，拓展服务边界与价值维度。

此次微课不仅展现了AI情感交互的前沿实践，更重新确认了翻译专业人才在智能时代的独特价值。当语言成为连接人与AI情感的关键桥梁，具备精准表达、文化洞察与情感把握能力的语言服务者，正成为推动企业产品差异化与人性化不可或缺的力量。

外国语学院将持续推动语言学科与人工智能等前沿技术的交叉融合，支持学生拓展“语言+技术+人文”的复合能力。学院鼓励学子主动把握AI为语言服务带来的新机遇，在真实的行业场景中锤炼本领，成长为赋能产业变革的创新型人才。